انتخاب مشاور مناسب در امور فنی و تخصصی، قبل از هر اقدامی لازم و ضروری است؛ چرا که بهره گیری از نظرات صاحبان تخصص در هر حوزه ای، نه تنها از بروز هرگونه ضرر و زیان احتمالی پیشگیری میکند، بلکهموجب صرفه جویی در زمان و هزینه است. کارفرما با توجه به موضوع فعالیت خود، در هر مرحله از روند پروژه یا فعالیت، برای پیشبرد بهتر و سریع تر اهداف مجموعه خود نیازمند همکاری با یک مشاور فنی است.
مشاوره فنی یک فرآیند حیاتی است که در آن متخصصان ماهر و تجربی، مشکلات فنی مشتریان را حل کرده و راهنمایی در مورد استفاده بهینه از فناوری فراهم میکنند. این خدمات به بهبود عملکرد، افزایش بهرهوری و پیشگیری از مشکلات آینده کمک میکنند.
مشاوره فنی معمولاً از طریق جلسات مستقیم، تماس تلفنییا حتی تبادل اطلاعات به صورت آنلاین ارائه میشود. این فرآیند شامل تحلیل نیازها، ارائه پیشنهادات بهبود و تبیین راهکارهای فنی مناسب برای مشتریان است. مشاوران فنی نه تنها در مرحله اجرا و تنظیم فناوری به مشتریان کمک میکنند بلکه در مواجهه با چالشهای فنی و نگهداری نیز نقش اساسی دارند. این ارتباطات مستمر با مشتریان، امکان بهبود مداوم و ارتقاء فرآیندها را فراهم میکنند.
استفاده از مشاور فنی به دلایل متعددی ضروری است. این افراد با دانش عمیق در زمینه فناوری و تخصص فنی، به شرکتها و افراد کمک میکنند و مزایایی از قبیل ذیل را برای آنها به دنبال دارند:
- 1. بهینهسازی عملکرد: با تحلیل سیستمها و فرآیندها، بهبودهای لازم را ارائه میدهند.
- 2. پیشگیری از مشکلات: با شناسایی پیشاپیش مسائل فنی و ارائه راهکارهای پیشگیرانه، از وقوع مشکلات جلوگیری میکنند.
- 3. انتخاب و اجرای فناوری مناسب: با توجه به نیازها و اهداف، به انتخاب و اجرای بهترین فناوری کمک میکنند.
- 4. آموزش و توسعه مهارتها: افراد و تیمها را با آخرین تکنولوژیها و مهارتهای لازم آشنا میکنند.
- 5. صرفهجویی در هزینه و زمان: با کاهش خطاها و بهینهسازی فرآیندها، کاهش هزینه و صرفهجویی در زمان را فراهم میکنند.
استفاده از مشاور فنی به عنوان یک منبع دانش و تجربه مستقل، به سازمانها کمک میکند تا با چالشها به بهترین شکل ممکن برخورد کنند و از فناوری به نحو اثربخش استفاده کنند.
قرارداد مشاوره فنی بیشتر در زمینه فعالیتهای صنعتی و تولیدی کاربرد دارد؛ به طوری که مشاور باید در مدت زمان مشخصی در شرکت حضور داشته و ضمن نظارت بر امور فنی، برخی تغییرات یا تعمیرات را نیز انجام دهد.
به طور مثال در زمینه صنعت، انتخاب قطعات مناسب همواره چالشی مهم و اساسی است؛ با توجه به محدودیتهای ناشی از تحریمهای موجود در تأمین قطعات از شرکتهای بین المللی، در بسیاری از مواقع، مشاوره فنی و تخصصی دقیق میتواند زمینه تأمین مناسب محصولات و خدمات را فراهم آورد و این، گامی بزرگ در راستای کاهش زمان و صرفه جویی در هزینههای نهایی محسوب میشود.
از دیگر مزایای استفاده از مشاوره فنی میتوان به موارد ذیل اشاره نمود:
-ارزیابی فنی قطعات
-ارائه پیشنهاد فنی برای جایگزینی اقلام تأمین نشدنی و مورد نیاز صنایع
-اصالت سنجی و تأمین کالاها با برند اصلی
-ارائه مشاوره تخصصی در زمینه شرایط نگهداری و افزایش عمر مفید قطعات
-عارضه یابی محصول و مطالعات بازسازی آن
و…
انتخاب یک مشاور فنی متخصص و با تجربه و انعقاد قرارداد با او اهمیت بسیاری دارد. یک مشاور فنی مناسب باید واجد ویژگیهایی از قبیل ذیل باشد:
- تخصص و تجربه: مشاور فنی باید دارای تخصص فنی عالی در زمینه مربوطه باشد و تجربه کاری طولانی با پروژههای مشابه داشته باشد.
- قابلیت تحلیل: مشاور فنی باید توانایی تحلیل دقیق مسائل فنی و تشخیص نقاط ضعف و قوت در سیستمها را داشته باشد.
- آگاهی از تکنولوژی: مشاور فنی باید با آخرین تکنولوژیها و روندهای صنعت آشنا باشد و توانایی انتخاب و اجرای آنها را داشته باشد.
- مهارات ارتباطی: مشاور فنی قدرت خوبی در ارتباط با مشتریان و تیمهای مختلف، به ویژه توانایی تبیین مسائل فنی به غیرفنیها
- خلاقیت: مشاور فنی باید توانایی حل مسائل به نحو خلاقانه و ارائه راهکارهای نوآورانه را داشته باشد.
- پیشنهاد و بهینهسازی: مشاور فنی باید بتواند پیشنهاداتی برای بهبود سیستمها و فرآیندها ارائه کند و بهینهسازیهای لازم را اعمال کند.
- آگاهی از نیازها: مشاور فنی باید توانایی درک نیازها و اهداف مشتریان و سازمانها را داشته باشد و راهکارهای متناسب ارائه دهد.
- تعهد به امانتداری: مشاور فنی باید قابل اطمینان و امانتدار باشد و اطلاعات محرمانه مشتریان را محافظت کند.
یک قرارداد مشاوره فنی استاندارد لزوماً باید شامل موارد زیر باشد:
توضیحات خدمات: شامل جزئیات دقیق درباره خدماتی که مشاور ارائه خواهد داد، نظیر تحلیل فنی، پیشنهادات بهبود و آموزش.
مدت زمان و زمینه خدمات: مشخص شود که مشاور چه مدت برای شما خدمات ارائه میدهد و در چه زمینههای خاصی فعال خواهد بود.
هزینه و شرایط پرداخت: مشخص شود که مبلغ خدمات چقدر است، چه زمانی و به چه شکلی باید پرداخت شود.
مسئولیتها و وظایف هر طرف: نقش مشاور و مسئولیتهای مشتریان باید به وضوح مشخص شود.
حقوق مالکیت معنوی: توافق شود که در صورت ایجاد محصول یا خدمات جدید، حقوق مالکیت معنوی به چه شکلی تقسیم میشود.
مدت قرارداد و شرایط فسخ: مشخص شود که قرارداد به مدت معین یا نا معین است و چه شرایطی میتواند باطل شود.
محرمانگی و حفظ اطلاعات: باید شامل بندهای محرمانگی برای حفظ اطلاعات مشتریان و اطلاعات محرمانه باشد.
ضمانت: در صورت ارائه خدمات یا محصولات، ضمانتها و شرایط آنها باید واضحاً ذکر شوند.
حل اختلاف: روشهای حل اختلاف در صورت بروز مشکلات باید در قرارداد ذکر شوند.
امضاء طرفین: قرارداد باید توسط نمایندگان مختار هر دو طرف امضاء شود تا اعتبار داشته باشد.
یکی از نکات مهمی که در خصوص قرارداد مشاوره فنی باید مد نظر داشت، آن است که این قرارداد در قالب پیمان تک نفره منعقد میگردد و به همین جهت براساس آرای وحدت رویه (1847-1815)، مشمول کسر بیمه تأمین اجتماعی نمیباشد و علاوه بر آن خود مشاور (به عنوان پیمانکار) میتواند جهت پوشش خسارات احتمالی، برای خود اقدام به اخذ بیمه نماید. در حقیقت طرف اول قرارداد، هیچ گونه مسئولیتی در صورت بروز خسارات نخواهد داشت.
آیین نامه خدمات مشاوره مصوب 1389، ضمن تعریف مشاوره، در 26 ماده به طور مفصل در خصوص شرایط و الزامات دقیق انتخاب و به کارگرفتن مشاور، به تشریح پرداخته. نکات دقیق بیان شده در این آیین نامه، نشان دهنده آن است که روند انعقاد قرارداد مشاوره فنی، روندی طولانی و با جزئیات است که بهتر است برای تنظیم آن از دانش حقوقی برخوردار بود.
در ادامه به بعضی از نکات مهمی که در قرارداد مشاوره فنی باید لحاظ شود میپردازیم :
نکات مهم در تنظیم قرارداد مشاوره فنی
1-موضوع قرارداد
رکن اصلی هر قراردادی که شاکله آن را تعیین میکند، موضوع آن است. موضوع، مقدمه ایست بر آنچه که لازم است در متن قرارداد ذکر شود و به همین جهت باید جامع و مانع باشد و مشخص کند که این قرارداد برای چه کاری تنظیم شده و کارفرما چه انتظاراتی از پیمانکار دارد. در حقیقت موضوع قرارداد مشاوره فنی، ارائه خدمات مشاوره در امور فنی حیطه فعالیت طرف اول است. به طور مثال تعمیر ماشین آلات، ارتقای سطح بهره وری آنها، ارائه راهکار جهت کاهش هزینهها و اموری از این دست میتواند موضوع قرارداد باشد.
2. مدت قرارداد
در این بند از قرارداد مشاوره فنی، مدت قرارداد با ذکر تاریخ مشخص میگردد. همچنین شرایط تمدید قرارداد درصورت نیاز، نیز ذکر خواهد شد.
3. تعهدات طرفین
از جمله تعهداتی که در این بند از قرارداد مشاوره فنی برای طرفین در نظر گرفته میشود، به موارد ذیل میتوان اشاره نمود:
1-3 تعهدات مشاور
1-1-3 مشاور متعهد میگردد در محل اجرای تعهدات، به بررسی ماشین آلات پرداخته و در صورت وجود هرگونه نقص فنی، آن را به طرف اول اعلام نماید.
2-1-3 مشاور متعهد میگردد گزارشهای فنی خود را ماهیانه یا به صورت دوره ای، ارائه دهد.
3-1-3 همفکری و مشاوره در خصوص تشخیص نیازها و تحقق الزامات مربوط به سرمایه و واردات و صادرات موضوع قرارداد، به طرف اول، نیز از تعهدات دیگر مشاور میباشد.
و…
2-3 تعهدات کارفرما
1-2-3 تأمین محل فعالیت و استقرار مشاور و وسایل مورد نیاز او جهت اجرای تعهدات.
2-2-3 مطلع نمودن مشاور از جلسات تصمیم گیری حداقل از 48 ساعت قبل.
و…
4-شرایط فورس ماژور
شرایط فورس ماژور شرایطی است که هریک از طرفین به دلیل وجود آن نتواند تعهدات خود را عملی کند و رفع آن شرایط خارج از اختیارات و توانایی آنها باشد. (مانند : جنگ، زلزله، سیل و …)
در این بند از قرارداد مشاوره فنی میتوان درنظر گرفت، درصورت بروز چنین شرایطی که برای مثال اجرای تعهدات را بیش از یک ماه متوقف کند، هریک از طرفین حق فسخ قرارداد را داشته باشد.
کلام آخر:
انعقاد قرارداد مشاوره فنی استاندارد، همگام با رعایت اصول حقوقی، حقوق و تکالیف طرفین را به وضوح مشخص و در نتیجه از اختلافات بعدی جلوگیری میکند. در واقع قرارداد، تنها سند رسمی همکاری طرفین است و به همین جهت رعایت اصول و الزامات حقوقی در آن حائز اهمیت است.
شما ضمن آنکه میتوانید از خدمات مشاوره حقوقی دادگام بهره مند شوید، از قرارداد مشاوره فنی آماده که در سامانه دادگام بارگذاری شده نیز استفاده نمایید.
