جمع آوری و استفاده از اطلاعات

دسته اول: اطلاعات ثبت نامی کاربر است که در زمان ثبت نام از سوی کاربر در سامانه وارد می کند. این اطلاعات شامل شماره همراه کاربر ورمز ثابت یا رمز متغیری است که از طریق آن امکان ورود به سامانه فراهم می شود. کاربر می تواند برای استفاده بهتر از خدمات سامانه به صورت اختیاری شماره ملی و تصویر شخصی خود را نیز در سامانه درج نماید.

دسته دوم: اطلاعاتی است که کاربر برای دریافت خدمات سامانه مانند دادخواست های هوشمند و مشاوره و خدمات قراردادی در سامانه وارد می کند یا در اختیار مشاوران دادگام قرار می دهد.

دسته سوم: اطلاعاتی که در نتیجه استفاده شما از دادگام ذخیره می‌شود. این اطلاعات ازجمله شامل و نه محدود به موارد ذیل می‌باشد. نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم عامل دستگاه شما، مدت و باز‌ه‌های استفاده شما از خدمات دادگام، موقعیت مکانی دستگاه اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور شامل آدرس پروتکل اینترنت (IP)، نوع شبکه و نوع و نسخه مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفه‌ها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ، تراکنش‌های مالی با توجه به اینکه جهت استفاده از اعتبار حساب کاربری خود در دادگام و یا در صورت نیاز به پرداخت هزینه برای استفاده از خدمات دادگام این عمل از طریق کارت‌های بانکی صورت می‌پذیرد، لذا شمارۀ تراکنش و پیگیری بانکی در دادگام ثبت می‌شود. لازم به ذکر است، با توجه به اینکه تمامی تراکنش‌های مالی از طریق درگاه و سامانه‌های بانکی صورت می‌گیرد، دادگام در فرآیند انتقال وجه و یا افزایش اعتبار از طریق کارت‌های بانکی هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی شما ندارد. این امکان وجود دارد که دادگام از کوکی‌ها (cookies) در جمع‌آوری اطلاعات استفاده کند؛ با این حال شما می‌توانید از طریق مرورگرها گزینه غیرفعال کردن کوکی را انتخاب کنید. چنانچه شما مایل نیستید اطلاعات فوق در اختیار دادگام قرار گیرد، لطفا از یا ایجاد حساب کاربری و ثبت اطلاعات شخصی در دادگام خودداری نمایید؛ لازم به ذکر است مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت مفاد این سند توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و کاربر حق هر گونه ادعا علیه دادگام را از خود سلب می‌کند.

دادگام از اطلاعات کاربر چه استفاده ای می‌کند؟

مسئولیت حفظ و نگهداری تمامی اطلاعاتی که از سوی کاربر در سامانه وارد می شود، در حدود مفاد این سند، برعهده دادگام است و دادگام متعهد است در حفظ و صیانت از اطلاعات شما نهایت تلاش خود را به کارگیرد، اطلاعاتی که از هر طریقی در دادگام ثبت و ذخیره می‌شود در موارد زیر ممکن است مورد استفاده قرار بگیرد. ثبت نام کاربر در سامانه دادگام به منزلۀ قبول و اعطای اختیار به دادگام جهت استفاده و بهره‌برداری از اطلاعات فوق‌الذکر به شرح ذیل می‌باشد:

- جهت ارائه خدمات با بالاترین کیفیت

- حسب مورد استفاده از اطلاعات برای بازپرداخت وجوه به کاربران

- ذخیره‌سازی و نگهداری اطلاعات جهت بهبود کیفیت خدمات، ارزیابی عملکرد

دادگام و رفع اشکالات آن‌ در به روز رسانی های آتی:

- انجام و تکمیل تراکنش و خرید درون‌ سامانه

- اطلاع‌رسانی رخدادهای مهم مانند به‌روزرسانی‌های خدمات دادگام، تغییرات مهم در شرایط استفاده از دادگام یا سیاست‌نامه حریم خصوصی و امثالهم

- آموزش تیم پشتیبانی برای پاسخگویی به کاربران و نظارت بر عملکرد آن‌ها

- استفاده از اطلاعات برای طرح دعوا توسط دادگام، دفاع و پاسخگویی در برابر دعاوی مطروحه علیه دادگام و هرگونه اقدام قضایی یا اداری مرتبط به منظور دفاع از حقوق، اموال و دارایی، یا امنیت شخصی دادگام، کاربران آن و عموم

- انجام مکاتبات و تماس با کاربران توسط تیم پشتیبانی

- دادگام اطلاعات کاربران را برای ارائه‌ی گزارش‌های آماری از صنعت و کاربران، بدون اینکه به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط باشد، استفاده می‌کند.

- به لحاظ تبعیت از فرآیند قانونی، حقوق قابل‌اعمال یا درخواست‌های دولتی و مقامات ذی‌صلاح

- در جهت اجرای شروط این سند

- در جهت پاسخ به ادعایی که محتوایی حقوق اشخاص ثالث را نقض می‌کند

- دادگام در راستای ارائه خدمات خویش، از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند اما در پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی سامانه و روش مناسب مدیریت داده حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که از اطلاعات کاربران محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند.

- مسئولیت هرگونه سوءاستفاده از اطلاعات کاربران با اشخاص متخلف بوده و دادگام حق اعتراض و پیگیری از طریق مراجع قانونی را بنا بر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد و صرفاً در صورتی که طبق درخواست و یا صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، اطلاعات کاربر اعم از اینکه به صورت مستقیم از سوی ایشان و یا به صورت خودکار جمع‌آوری و ضبط شده باشد، مطالبه شود، دادگام موظف به ارائه اطلاعات درخواستی به مراجع مذکور خواهد بود.

- دادگام از ‌شماره‌ تماسی ‌كه ‌هنگام ‌ثبت‌نام ‌از ‌آن ‌استفاده ‌کرده‌اید جهت اطلاع‌رسانی در خصوص مواردی همچون وضعیت پردازش سفارش، ورود به سامانه، تکمیل فرآیند احراز هویت، اطلاع‌رسانی رویدادها و خدمات ‌استفاده ‌خواهد ‌کرد.

دادگام چگونه از اطلاعات شما محافظت می کند؟

یکی از اولویت‌های اصلی دادگام محافظت از اطلاعات حساب کاربران و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به این اطلاعات است. بر همین اساس:

- برای هر بار ورود به حساب کاربری در دادگام کاربر می تواند از رمز عبور یک‌بار مصرف (OTP) استفاده کند که تنها با دسترسی به شماره تلفن همراهی که از طریق آن در دادگام، حساب کاربری خود را ایجاد کرده است امکان‌پذیر می باشد.

- در رابطه با اطلاعات حساب یا کارت بانکی که در زمان پرداخت وارد می‌کنید هیچ دسترسی برای دادگام به وجود نخواهد آمد و دادگام صرفاً دریافت‌کننده وجه است.

- علی‌رغم تمام رویه‌های ایمنی که دادگام مطابق با قانون به هنگام ارائه خدمات اتخاذ کرده است، متاسفانه تدابیر امنیتی را نمی‌توان به صورت صددرصدی تضمین نمود، بنابراین علاوه بر اینکه دادگام در مقابل حمله های سایبری خارج از کنترل هیچگونه مسئولیتی ندارد، مقتضی است:

- از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و آن‌ها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهید

- از رمز عبوری قوی استفاده کنید که حداقل دارای 8 کارکتر باشد و تا جای ممکن برای دیگران غیرقابل‌حدس نباشد

- چنانچه گوشی همراه شما به سرقت برود و یا بنا به هر دلیلی به شخص دیگری واگذار گردد و یا اطلاعات حساب شما در اختیار دیگران قرار بگیرد، موضوع را به دادگام اطلاع دهید تا حساب کاربری شما تعلیق شده یا اطلاعات موجود در آن تغییر کند. در غیر این صورت، و در موارد دسترسی اشخاص ثالث به رمز عبور شما، تمامی مسئولیت هرگونه استفاده یا سوءاستفاده از حساب کاربری شما به عهدۀ شخص شما است و دادگام هیچ‌گونه مسئولیتی در این مورد ندارد.

شفافیت و داشتن حق انتخاب بدیهی‌ترین حق شما هنگام استفاده از دادگام است، سیاست‌های به کار برده شده در دادگام نیز در خصوص حریم شخصی کاربران در همین راستا طراحی گردیده است؛ به همین جهت، شما می‌توانید در صورت درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود که در اختیار دادگام قرار داده‌اید، درخواست حذف یا محو کردن اطلاعات شخصی پس از بررسی دادگام و در چارچوب قانون، در صورت اعلام عدم رضایت نسبت به جمع‌آوری، ذخیره، پردازش و توزیع اطلاعات شخصی در مواردی که به موجب قانون این اقدامات مستلزم رضایت شماست و همچنین در صورت درخواست تکمیل اطلاعات ناقص یا اصلاح اطلاعات نادرستی که در اختیار دادگام قرار دارد تقاضای اطلاعات شخصی خود را داشته باشید. در کلیه موارد ذکر شده ابتدا دادگام درخواست شما را بررسی کرده و تنها در چارچوبی که قانون اجازه می‌دهد اقدام می‌نماید و درنهایت نتیجه را به نحو مقتضی به شما اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

۱- با استفاده از هر یک از خدمات دادگام، یک حق استفاده(دسترسی) محدود و مقید، شخصی، غیر انحصاری، غیرقابل انتقال و قابل لغو برای استفاده کاربران از خدمات به آنها اعطا می شود و کاربر می‌پذیرد و متعهد می شود که حق هیچگونه نسخه‌برداری، عرضه اعم از عرضه عمومی و غیره، تولید یا بازتولید، مهندسی معکوس، تلاش برای کسب کدها و ایجاد آثار مشتق از نرم‌افزار، محتواها، محصولات و خدمات دادگام را ندارد، مگر با رضایت کتبی دادگام.

۲- مفاد این قرارداد و همچنین دسترسی و استفاده کاربران از هر یک از خدمات دادگام، هیچگونه حق مالکیت فکری اعم از حق مادی و معنوی نسبت به سامانه، محتواهای مربوط به آن و محصولات و خدمات قابل‌ارائه در در این سامانه برای کاربران یا سایر اشخاص ثالث ایجاد نمی‌کند و کاربر حق طرح هرگونه ادعایی از این بابت را از خود سلب می‌نماید.

۳- کاربر متعهد است که از خدمات ارائه شده توسط دادگامصرفا در راستای انجام امور قانونی، مشروع و مطابق با عرف جامعه و قوانین موضوعه کشور استفاده نماید؛ در غیر اینصورت و در صورت بروز هرگونه مشکل و یا طرح ادعا در این زمینه، مسئولیت پاسخگویی و جبران خسارت با شخص کاربر خواهد بود و دادگام از بابت جهت استفاده کاربران از خدمات و محتوای اسناد بارگذاری شده توسط کاربران هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.

۴- دادگام ممکن است خدمات خود را در قالب بسته‌های حقوقی و بسته‌های ترکیبی از خدمات با شرایط و ضوابط مشخصی عرضه و به فروش برساند، کاربر موظف است در صورت اقدام به خرید هر یک از بسته‌های حقوقی خدماتی عرضه شده توسط دادگام، ابتدا نوع و میزان خدمات قابل‌ارائه در بسته و سایر شرایط و ضوابط مربوط به آن را به دقت مطالعه کرده و پس از آن اقدام به انتخاب و خریداری بسته موردنظر نماید؛ درغیراینصورت، پس از خرید بسته مزبور ادعای هرگونه عدم آگاهی و نارضایتی از شرایط بسته از جانب کاربر غیرقابل‌قبول خواهد بود و دادگام از این بابت هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.

۵- با ایجاد حساب کاربری در دادگام و با استفاده از هر یک از خدمات ما، کاربر این اجازه را به دادگام می‌دهد تا در راستای برقراری ارتباط و اطلاع‌رسانی ایمیل‌ها و پیامک‌های مناسبتی، لیست خدمات جدید سامانه را برای وی ارسال نماید و یا از Push Notification استفاده کند، در صورت عدم رضایت، کاربر می‌باید نسبت به غیرفعال‌سازی ارسال و استفاده از هر یک از آنها اقدام نماید، اما با لغو هر یک موارد مذکور، کاربر مشکلات احتمالی ناشی از عدم دریافت پیام‌ها در استفاده از خدمات دادگام را می‌پذیرد.

۶- دادگام ممکن است کدهایی تحت عنوان «کد تخفیف» یا موارد مشابه را بنا به صلاحدید خود و با احراز شرایطی، در اختیار برخی از کاربران قرار دهد تا با استفاده از کدهای مزبور درصدی از مبلغ خدمات کسر گردد و یا در حساب کاربری شخص منظور گردد، چگونگی ارائه این کدها، مهلت استفاده، درصد تخفیف و میزان کسر مبلغ، نوع خدماتی که تخفیف به آنها تعلق می‌گیرد و سایر ضوابط و شرایط مربوط به کدها به صلاحدید دادگام مشخص می‌گردد و به طرق مقتضی در اختیار کاربر قرار می‌گیرد، بنابراین کاربران حق طرح هیچ‌گونه ادعا و اعتراضی در این خصوص را نخواهند داشت.

۷- کاربر می‌پذیرد که در خصوص خدمت دادخواست ها و قراردادهای هوشمند، دادگام صرفاً یک ارائه‌دهنده خدمات حقوقی است و در صورت بروز هرگونه مشکل و یا عدم پذیرش دعوا براساس دادخواست دریافت شده از دادگام یا بروز اختلاف براساس قراردادهای دریافت شده از این سامانه، دادگام هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.

سیاست‌های پرداخت:

۱- کاربران در قبال دریافت خدمات از سامانه دادگام اعم از خرید قرارداد ها، دادخواست های هوشمند، بسته های آموزشی و اخذ مشاوره مبلغی را به دادگام پرداخت می‌کنند و می‌پذیرند هزینۀ ارائه خدمات چه به صورت بسته حقوقی و غیره از جانب دادگام مشخص می‌شود و کاربر پس از خریداری و استفاده از هر یک از خدمات نمی‌تواند اعتراضی نسبت به هزینۀ اعلام شده و پرداختی داشته باشد.

۲- دادگام هیچ دسترسی به اطلاعات بانکی و پرداخت کاربران نداشته و صرفاً دریافت‌کننده وجه می‌باشد.

۳- درصورتی‌که به هر دلیل کاربر مبلغ خدمت درخواستی خویش را پرداخت کرده باشد ولی نتواند از خدمات دادگام استفاده کند و این امر منتسب به دادگام باشد، دادگام متعهد است در سریع ترین زمان ممکن مبلغ مزبور را به کیف پول کاربر واریز نماید. همچنین اگر کاربری تمایل به برداشت از کیف پول خود داشته باشد، پس از درخواست کاربر، دادگام ظرف مدت 72 ساعت مبلغ را به حساب کاربر واریز می کند.

مسئولیت دادگام دربرابر کاربر:

۱- دادگام با تمام تلاش و امکانات موجود و با کمک تیم پشتیبانی خود، تمامی تلاش خود را برای ارائه خدمات با کیفیت مطلوب، جلب رضایت کاربران، امکان استفاده از خدمات سامانه دادگام و رفع هرگونه مشکل احتمالی در زمان استفاده کاربران از خدمات را به کار می‌گیرد.

۲- امضانو موظف است در حفظ و صیانت از اطلاعات کاربران نهایت تلاش خود را کرده و جز در موارد مشخص شده در ساسیت نامه حریم خصوص آنها را افشا ننماید.

مسئولیت کاربر:

۱- مسئولیت کلیه اقدامات و افعال کاربران که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه کشور از جمله و نه محدود به قانون مجازات اسلامی، قانون مدنی و غیره در هنگام استفاده از خدمات سامانه دادگام باشد، برعهده شخص کاربر بوده و دادگام هیچگونه مسئولیتی از این بابت نخواهد داشت.

۲- کاربر تعهد می‌نماید از انجام هرگونه عملی که منجر به ورود لطمه یا خسارت به اعتبار، دارایی‌ها، حیثیت و شهرت دادگام شود، اجتناب ورزد؛ در غیر اینصورت کاربر باید کلیه خسارات مادی و معنوی دادگام را جبران نموده و دادگام می‌تواند اقدامات قانونی لازم را اعم از دعاوی کیفری و حقوقی علیه متخلف به‌عمل آورد.

۳- کاربران مکلف به رعایت کلیه شرایط و قوانین منتشرشده در سامانه دادگام هستند و در صورت نقض تعهدات و شرایط مذکور، کاربر ناقض تعهد، مسئول پذیرش کلیه آثار ناشی از تخلف در قبال دادگام و اشخاص ثالث و جبران کلیه خسارات مادی و معنوی خواهد بود.

۴- کاربران حق ندارند هیچگونه عملی با هدف حصول دسترسی غیرقانونی و غیرمتداول به هیچ بخش از سامانه انجام دهند.

۵- کاربران متعهد به رعایت حقوق مالکیت فکری مذکور در این سند خواهند بود و در صورت نقض هریک از حقوق مالکیت فکری دادگام، کاربر علاوه بر مسئولیت نسبت به پرداخت مبلغ پنجاه میلیارد ریال به عنوان خسارت، متعهد به جبران کلیه خسارت مادی و معنوی مازاد بر این مبلغ در صورت اثبات نیز خواهد بود.

مالکیت فکری:

مالکیت فکری کلیه‌ی محتواهای موجود و قابل‌دسترس در سامانه، ازجمله و نه محدود به متن، گرافیک، لوگو یا نشان‌واره، آیکون، تصویر، ویدئوهای تصویری، هرگونه صوت، تمام موارد قابل دانلود و کپی و کلیه محتواهای تولیدشده و ایده های به کارگرفته شده توسط دادگام، جزئی از اموال دادگام محسوب می‌شود و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد؛ همچنین به‌جز موارد فوق، کاربر مجاز به موارد زیر هم نخواهد بود:

۱- بازتولید، اصلاح، ترجمه، ارتقاء، تجزیه، مهندسی معکوس Reverse Engineering یا خلق آثار اشتقاقی از هرگونه محصولات و سرویس‌ها

۲- فروش، لایسنس، زیر لایسنس، کرایه، اجاره، توزیع، کپی، نمایش عمومی، انتشار، سازگاری یا ویرایش هرگونه از محصولات یا سرویس‌ها

۳- تلاش جهت استخراج سورس کد Source Code نرم‌افزار شامل دیکامپایل Decompile، مهندسی معکوس یا فعالیت‌های مشابه

۴- استفاده از روش‌هایFraming یا Mirroring و روش‌های دیگر جهت ارائه نسخۀ دیگری از خدمات دادگام بر روی سرورهای دیگر

۵- اجرای نرم‌افزار یا اسکریپتی با هدف ایندکس‌گذاری (Indexing)، مطالعه یا هرگونه فعالیت داده‌کاوی روی خدمات دادگام